危機管理---馬龍照老師

 危機管理     |      2022-03-15 17:42
講師背景

北京大學新聞與傳播學院傳播學專業研究生
北京大學公共關系研究協會研究員
中國廣告主協會教育專家委員會委員
勞動經濟學會教育培訓中心副主任
原北京大學高培中心教學總監
貴州萬峰電力集團等企業危機公關顧問
中企聯合雇主品牌超級峰會特約嘉賓
商業新知特約撰稿人

實戰經驗

馬老師具有多年的危機公關管理實戰和培訓經驗。
?曾在上海知名酒店“天價菜單”輿論危機事件中發揮重要指導作用,最終使企業轉“危”為“機”。負面輿情爆發后,第一時間幫助企業建立“一致發聲人”制度,避免了外界信息的無序蔓延;隨后迅速聯系權威媒體進行采訪,正面聲音覆蓋負面評論,在黃金時間內將負面輿情引導致正向關注,酒店聲譽平穩著陸,恢復正常經營。
?指導某國企電力集團公司完成企業內部危機管理手冊,對企業全部中高層進行《企業危機管理》的專題培訓,促使企業的危機管理意識和方法落地。
?在社會知名人士形象修復方面,指導國內多個明星工作室處理個人聲譽危機。
馬老師總結了近十年來互聯網自媒體發展的過程,針對企業在危機預防和處理過程中的成功與失敗案例,總結出了一套更適合本土企業和品牌操作的危機公關方法論。提出了“四告情境”危機識別理論模型、危機應對十大策略等實戰方法,獲得了諸多企業家和品牌方的高度認同,并在危機預防和管理實戰當中,取得了良好的效果。
馬老師看到很多的企業,不是因為經營不善,而是因為危機處理不當,使企業陷入困頓甚至倒閉,其中不乏知名企業。馬老師期望讓更多的企業在發展過程中,掌握危機處理的規律、技巧、原則和方法,真正實現上下員工的“危機意識、公關思維”,為企業持續健康的發展之路保駕護航。
主講課程

危機公關:《企業危機管理與輿情應對》-民營企業方向、《新媒體時代下突發事件輿情應對》-黨政、國企、央企、上市公司方向、《危機公關與品牌聲譽塑造》-銀行、保險、證券等金融行業方向、《如何開好新聞發布會》、《基層干部危機管理,提升突發事件中的輿情防控意識》
企業管理:《危機領導力提升》、《上市公司的輿論引導與媒體應對》、《企業應急管理當中的風險防控與公關策略》

學員評價

馬老師的課程非常系統,案例非常經典,視角非常獨特,也是我們不太容易觀察和注意到的,對我們的危機預防很有借鑒意義,受益匪淺!
                                                                                                                                            —— 貴州黔途集團 副總經理  陳東京
課程理論和實踐都非常豐富,條理清晰,具備很強的實戰性!   ——際豐集團 總經理 李強
馬老師我們打開了一個展新的視角,也為我們提供了一種新的思維方式。很多危機事件的發生、發展和消失,原來背后有那么多的故事,真的大受啟發。
                                                                                                     ——河北石家莊金都機械 總經理周群
內容實戰性很強,很多案例我們都耳熟能詳,但不知道它蘊含的規律,馬老師把它總結出來了,對我們的工作很有指導意義! 
                                                                                                     ——遼寧大唐實業集團 董事長 楊海軍
講的非常精彩,有情懷、有理論、有水平,真正懂我們!贊!    ——河南科倫藥業  董事長 樂常勇
聽了馬老師的課非常受啟發,我已經將今天老師講的要點發給了總經辦,未來我們處理危機事件就有章有循了。 
                                                                                                   ——青島國電藍德工程有限公司 總經理 于延鵬
老師今天講的問題,全都在我們身上發生過,所以今天的課程很有收獲!——徐州農商行董事長 徐繼祥
這次課程很受歡迎,課后討論也很激烈,很多學員表示能夠解決實際的問題,實戰性很強,學員評分很高。   
                                                                                                   —— 北京工商大學EDP中心  王慧

部分客戶

北京大學信息學院、博雅俊商學院、中德商學院、北京工商大學、杭州市委人才服務中心、時代光華、中國電科、貴州萬峰電力、中國移動北京公司、中建七局、中國鐵建管理干部內訓班、中企聯合、宋代官窯商學院、鄭洛新中關村產業園、京大商學院、中國廣告主協會、中國人保財險干教部……


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